Озак вакыт ваклап сату технологияләре өлкәсе тарихны "пандемиягә кадәр" һәм "пандемиядән соң" бүлде.Бу вакыт кулланучыларның бизнес белән үзара бәйләнешендә һәм ваклап сатучылар, ресторан хуҗалары һәм башка предприятияләр тарафыннан яңа гадәтләренә яраклашу өчен урнаштырылган процессларның тиз һәм мөһим үзгәрүен күрсәтә.Азык-төлек кибетләре, даруханәләр, эре кибетләр өчен пандемия - үз-үзеңә хезмәт күрсәтү киоскларына ихтыяҗның экспоненциаль үсешенә этәрүче төп вакыйга һәм яңа карарлар өчен катализатор.
Пандемия алдыннан үз-үзеңә хезмәт күрсәтү киосклары киң таралган булса да, Epson America, Inc. продукт менеджеры Фрэнк Анзюрс, ябылу һәм социаль дистанция кулланучыларны кибетләр һәм рестораннар белән аралашырга этәрде, хәзер алар санлы катнашырга теләк белдерәләр- кибетләр.
“Нәтиҗәдә, кешеләр төрле вариантлар телиләр.Алар башкаларга таянмыйча, технология кулланырга һәм үз тизлеге белән хәрәкәт итәргә күнеккәннәр ", диде Анзюрс.
Пандемиядән соңгы чорда күбрәк кулланучылар үз-үзләренә хезмәт күрсәтү киоскларын кулланганлыктан, сәүдәгәрләр кулланучылар өстен күргән тәҗрибә төрләре турында күбрәк фикер алалар.Мәсәлән, Anzures кулланучыларның сүрелмәс бәйләнешкә өстенлекләрен белдерүләрен әйтте.Кулланучының тәҗрибәсе артык катлаулы яки куркытучы була алмый.Киоск кулланучылар өчен җиңел булырга тиеш һәм кибетчеләргә кирәк булган үзенчәлекләрне тәкъдим итә белергә тиеш, ләкин сайлау буталчык булган сайлау мөмкинлеге булырга тиеш түгел.
Кулланучыларга шулай ук гади түләү ысулы кирәк.Selfз-үзеңә хезмәт күрсәтү терминал системасын тулы функциональ түләү платформасы белән интеграцияләү бик мөһим, бу клиентларга кредит яки дебет карточкаларын, контактсыз карточкаларны, кәрәзле капчыкларны, акча, бүләк карталарын яки алар түләргә теләгән башка түләүләрне кулланырга мөмкинлек бирә.
Моннан тыш, кәгазь квитанцияләрен яки электрон квитанцияләрне сайлау да мөһим.Клиентлар өчен электрон квитанцияләр сорау гадәткә кереп китсә дә, кайбер клиентлар үз-үзләрен тикшерү вакытында кәгазь квитанцияләрен "сатып алу дәлиле" итеп куллануны өстен күрәләр, шуңа күрә алар һәрбер пункт өчен заказ өчен түләделәр.Киоск Epson's EU-m30 кебек тиз һәм ышанычлы җылылык кабул итү принтеры белән интеграцияләнергә тиеш.Дөрес принтер сәүдәгәрләргә принтерга хезмәт күрсәтү өчен күп кеше сарыф итергә тиеш түгел, чыннан да, EU-m30 дистанцион мониторинг ярдәме һәм LED сигнализация функциясе бар, алар тиз проблемаларны чишү һәм проблемаларны чишү өчен хата статусын күрсәтә ала. терминал урнаштыру өчен эш вакыты.
Anzures әйтүенчә, ISVлар һәм программа тәэмин итүчеләре шулай ук үз-үзләренә хезмәт күрсәтү клиентларына китерә алган бизнес-проблемаларны чишәргә тиеш.Мәсәлән, фотоаппаратны үз-үзеңне тикшерү белән берләштерү исрафны киметергә ярдәм итә ала - акыллы система масштабтагы продуктларның фунтка дөрес бәядә түләнүен раслый ала.Чишелеш төзүчеләре шулай ук кибет кибетләре кибетләрен үз-үзләрен тикшерү өчен RFID укучыларын өстәргә уйлый ала.
Хезмәт кытлыгы дәвам иткән очракларда, үз-үзеңә хезмәт күрсәтү киосклары сезнең клиентларга азрак хезмәткәрләр белән бизнес белән идарә итәргә булыша ала.Selfз-үзеңә хезмәт күрсәтү варианты белән, теркәлү процессы сатучы яки клиент кассиры түгел.Моның урынына, бер кибет хезмәткәре хезмәт кытлыгын капларга ярдәм итәр өчен, берничә канал белән идарә итә ала, һәм шул ук вакытта клиентларны кыска вакыт көтү вакытыннан канәгатьләндерә ала.
Гомумән, кибетләр, фармацевтлар, кибетләр сыгылмалы булырга тиеш.Аларга чишелешне үз процессларына һәм клиентларына яраклаштыру мөмкинлеге бирегез, һәм үз брендын тулыландыру өчен үзләре кулланган киоск системасын кулланыгыз.
Чишелешләрне оптимальләштерү һәм яңа таләпләрне канәгатьләндерү өчен, Anzures зуррак ISVларның клиентлар тавышына җавап биргәнен һәм булган чишелешләрне реимимацияләвен күрә."Алар клиент операцияләрен гади һәм көйсез итәр өчен, IR укучылары һәм QR код укучылары кебек төрле технологияләр кулланырга әзер", диде ул.
Ләкин, ул шулай ук азык-төлек кибетләре, даруханәләр, ваклап сату өчен үз-үзеңә хезмәт күрсәтү киоскларын үстерү - көндәшлеккә сәләтле өлкә булса да, Анзюрс "ISV'ларда яңа нәрсә булса һәм уникаль сату продуктлары булдырса, алар үсә ала" дип өстәде.Ул әйтүенчә, кечерәк ISVлар бу өлкә инновацияләр аша бозыла башлый, мәсәлән, клиентларның мобиль җайланмаларын түләү һәм чишелешләр ясау өчен контактсыз вариантлар, яисә кулланучыларга киоскларны җиңелрәк куллану өчен әкренрәк җавап бирү вакыты урнаштыру.
Анзюрс әйтте: "Мин уйлап табучыларның сәяхәт вакытында клиентларны тыңлавы, аларның ихтыяҗларын аңлавы һәм иң яхшы чишелеш тәкъдим итүе."
ISз-үзеңә хезмәт күрсәтүче киоск чишелешләрен эшләгән ISVлар һәм программа тәэмин итүчеләре киләчәктә таләп итү чишелешләренә тәэсир итәчәк үсеш тенденцияләре белән танышырга тиеш.Анзюрс әйтүенчә, үз-үзенә хезмәт күрсәтү терминалы аппаратлары модага әверелә, кечерәк, хәтта эш өстәлендә кулланырлык кечкенә.Гомуми чишелеш кибетнең бренд имиджын күтәрә алырлык җиһазларга мохтаҗ булуын исәпкә алырга тиеш.
Брендлар шулай ук кибетләргә клиент тәҗрибәсен яхшырак контрольдә тотарга мөмкинлек бирүче программа тәэминаты белән күбрәк кызыксыналар.Selfз-үзеңә хезмәт күрсәтү, гадәттә, кибетләр клиентлар белән элемтә нокталарын югалта, шуңа күрә кибетчеләрнең ничек эшләвен контрольдә тотучы технология кирәк.
Anzures шулай ук ISV-ларны һәм программа тәэмин итүчеләрен искә төшерде, үз-үзеңә хезмәт күрсәтү киосклары кибетләрне куллану һәм клиентларны җәлеп итү өчен кулланган күп технологияләрнең бер компоненты.Шуңа күрә, сез эшләгән чишелеш кибетнең үсеш алган IT-мохитендә башка системалар белән бербөтен интеграцияләнә белергә тиеш.
Майк - B2B IT чишелеш провайдерлары өчен ун елдан артык тәҗрибәсе булган программа тәэминаты компаниясенең элеккеге хуҗасы.Ул DevPro журналының нигез салучысы.
Пост вакыты: 21-2021 декабрь